Für die schönen Momente im Leben
Infos betr. Corona Virus


Geschätzte Kundinnen und Kunden

In diesen aussergewöhnlichen und so in dieser Form noch nie dagewesen Zeiten, erreichen uns sehr viele Fragen seitens unserer Kunden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen derzeit nicht auf alles eine eindeutige Antwort geben können und dass einige Abklärungen viel länger dauern können, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass wir unseren vollen Einsatz geben!

Meine Reise wurde storniert. Wann kommt die Abrechnung?

Fluggesellschaften, Hotels und Veranstalter regeln die Rückerstattungen derzeit sehr unterschiedlich. Bereits nach den ersten Flugausfällen und Reiserestriktionen war unser oberstes Ziel, bei allen gebuchten Leistungsträger eine Rückerstattung in die Wege zu leiten. Wir bitten Sie unter den besonderen Umständen, dass die Bearbeitung und Abwicklung der vielen umgebuchten und stornierten Buchungen eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen wird. Rückerstattungen an unsere Kunden können wir erst auszahlen, wenn auch das Geld des vertraglich gebuchten Leistungsträger auf unserem Konto eingegangen ist. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzten wenn es soweit ist.

Was passiert mit Reisen mit späteren Daten

Für Reisen, welche von den Leistungsträger nicht abgesagt wurden, gelten bis auf Weiteres die normalen AGB der Reiseveranstalter, Hotels und Airlines mit den entsprechenden Bedingungen. Die Daten für abgesagte Reisen variieren teils sehr stark von den Leistungsträger. Wir prüfen fast tägich alle unsere Dossiers und sollte es Änderungen zu Ihrer gebuchten Reise geben, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.